Vakıf Katılım Bankası Tekstilkent Şubesinde Nakit Yatırma Reddine Ve Kaba Personel Tavrına Şikayet

11.02.2026 tarihinde saat 12:23’te Vakıf Katılım Tekstilkent şubesine, büyük bir gaflette bulunup yaklaşık 2 milyon tl tutarında yatırım amaçlı nakit para yatırmak gibi bir taleple gittim. Meğer bankacılığın temel işi para kabul etmek değilmiş, personelin yorulmamasını ve keyfinin bozulmamasını sağlamakmış, bunu da sayenizde öğrenmiş oldum.

Şubede, şube yöneticisi olduğunu düşündüğüm görevli, parayı saymanın çok vakit alacağını ve yorucu olacağını hissettiren tavrıyla, nakit yatırma isteğimi adeta lütuf bekleyen bir rica gibi karşıladı. Üstüne bir de henüz işlem yapılmadan, parayı yatırdıktan sonra başka yere transfer edeceğimi “tahmin ederek” benim adıma finansal planlar yaptı. Kendi paramı nasıl kullanacağıma dair bu “üst düzey” öngörü ve istemeden verilen finansal danışmanlık gerçekten takdire şayandı.

Yaklaşık 6 yıldır bu bankada konut kredisi olan, altın yatırımı bulunan ve sadık bir müşteri olarak, anladım ki en büyük hatam, personelin değerli vaktini ve enerjisini paralarını saydırarak “çalmak” istemekmiş. Özellikle öğle arası yaklaşırken personelin incinmemesi için, bankaya para yatırma gibi ağır ve yıpratıcı bir yük bindirmemem gerektiğini artık çok iyi anlıyorum.

Bu şubede daha önce de benzer isteksiz ve sorunlu yaklaşımlar hissetmiş olsam da, bu defa resmen nakit kabul etmeme noktasına gelen bir tavırla karşılaştım. İşlem fiilen reddedilince, bu işlem reddine dair yazılı bir belge talep ettiğimde ise “şubenizle görüşün” denilerek son derece nazik bir şekilde kapıya yönlendirildim. Böylece hem banka para sayma zahmetinden, hem de yazılı kayıt tutma yorgunluğundan kurtulmuş oldu.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ben de bankanızın yükünü hafifletmek adına tüm banka kartlarımı ve otomatik ödeme talimatlarımı Vakıf Katılım’dan iptal etme kararı aldım. Hatta konut kredimi de başka bir bankaya taşımayı planlıyorum ki Tekstilkent şubesi personeli artık benim gibi yorucu müşterilerle uğraşmak zorunda kalmasın.

Vakıf Katılım’dan, Tekstilkent şubesinde yaşanan bu olayla ilgili sorumlu personel hakkında inceleme yapılmasını, tarafıma yazılı ve detaylı bir geri dönüş sağlanmasını ve kurumsal bir özür bekliyorum. Böylece ben de bankacılığın yeni tanımını, yani “para kabul etmeyerek müşteriyi yormama” anlayışını çevreme daha net şekilde anlatabilmiş olurum.