Üç Gün Gecikme Nedeniyle Kart Bloke Edilmesi Ve Ödenen Paranın Dondurulması

Vakıf Katılım Aksaray Şubesi’ne ait bireysel kredi kartımda yaklaşık 18.000 TL’lik dönem borcum vardı ve bu ödemeyi sadece 3 gün geciktirdiğim için kartıma hemen bloke konuldu. Üstelik bayram öncesi yoğunluk sebebiyle ödemeyi zamanında yetiştiremedim ve buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadı, bilgilendirme sağlanmadı.

Kart borcumu ödemek için 20.03.2026 tarihinde hesabıma 16.200 TL yatırdım, ancak bu tutara da bloke konuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin hiçbir şey yapamayacağını, pazartesi günü şubenin blokedeki parayı karta aktaracağını ve sonrasında blokenin kaldırılacağını söylemekle yetindiler. Şu an hem kartım bloke durumda hem de borcumu ödemek için yatırdığım parayı kullanamıyorum.

Sadece 3 günlük gecikme için, hiçbir arama ve uyarı yapılmadan bu kadar ağır bir işlem uygulanmasını ve ayrıca borcumu ödemek için gönderdiğim paraya da bloke konulmasını kabul etmiyorum. Kartımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve hesabıma yatırdığım 16.200 TL’nin gecikme yaratmadan kredi kartıma aktarılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.