to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitmeden Hesap Kapatılamıyor
2024 yılında eşim araç kredisi çekerken, banka görevlileri eşimin krediyi tek başına kullanamayacağını, mutlaka benim kefil olmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Vakıf Katılım Gaziantep Suburcu şubesinde adıma hesap açılarak kefil yapıldım. Eşimin çektiği ve iki yıl süren kredi Mart 2026 itibarıyla tamamen kapandı.
Kredi kapandıktan sonra ben de mobil uygulama üzerinden kendi hesabımı kapatmak istedim ancak uygulama, bunun için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini bildirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise online girişimin kapatıldığını, fakat hesabın kapatılması için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çalışma ve günlük hayat yoğunluğumdan dolayı Gaziantep Vakıf Katılım Suburcu şubesine gidecek zamanım olmadı.
Bankaya hiçbir borcum yokken, başka bankalarda olduğu gibi online kanallardan veya müşteri hizmetleri üzerinden basit bir şekilde kapatılabilecek bir hesabın kapatılmamasını ve illa şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini anlamıyorum. Vakıf Katılım’dan, Gaziantep Suburcu şubesinde adıma açılan ve borcu bulunmayan bu hesabın, şubeye gitmek zorunda kalmadan kapatılmasını talep ediyorum.
