Vakıf Katılım Bankası Şifremi Unuttuğum İçin Sisteme Erişemedim

Vakıf katılım’dan kullandığım krediye ilişkin ödememi yapmak için bugün internet/mobil bankacılık hesabıma girmek istedim ancak şifremi unuttuğum için sisteme erişemedim. Banka kartım olmadığı için kart üzerinden işlem de yapamıyorum, bulunduğum yerde şube olmadığı için fiziki olarak da bankaya gidemiyorum.

Telefon üzerinden denediğim NFC doğrulama yöntemi de çalışmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Her adımda benden dijital parola isteniyor, zaten dijital parolam olsa müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmayacağım.

Müşteri numaram 14**35’tir. Şubeye gitmek zorunda kalmadan kimlik doğrulaması yaparak dijital şifre oluşturmama imkan sağlanmasını ve canlı bir müşteri temsilcisine yönlendirilerek erişim sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi ödemelerimde gecikme yaşanmasından ve yansıyabilecek faiz veya cezai bedellerden endişe duyuyorum.