to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Vidaları Değiştirerek Ek 500 TL Ücret Talep Etmesi
Vaillant marka 12.000 BTU duvar tipi klima satın aldım ve şu an evimde montajı yapılıyor. Ancak yetkili servis olarak gelen Sultanbeyli ekip, klimanın içinden çıkan vidaların küçük olduğunu, klimayı taşımayacağını söyleyerek kendi getirdikleri farklı vidalarla montaj yapacaklarını belirtti ve bunun için benden 500 TL ek ücret talep etti.
Sıfır alınan bir ürünün montajında, kutudan çıkan vidalar kullanılmayıp müşteriden ayrıca vida ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Ürünü yetkili servis tarafından sorunsuz ve ek ücret çıkmadan, kutu içeriğindeki malzemeler kullanılarak montajının yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim bedelin dışında bu şekilde ekstra ücret dayatılmasını doğru bulmadığımı, gerekirse tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve yaşadığım durumu görsel olarak da paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Gülsüm A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
