to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant Kombi bakımım için servis randevusu aldım. Günü geldiğinde bir mesajla 04/07/25 tarihinde 9:00-12:00 arası olarak belirlenmiştir deniliyordu. Saat 16’ya geliyor ne gelen var ne arayan. Müşteri hizmetlerini aradım servisle görüşelim size dönerler dendi. Dönen olmadı. Saat 17:05 de bir daha müşteri hizmetlerini aradım. Servise aciliyetini bildirelim dendi; sonuç değişmedi. Kısaca sabah saat 9’dan akşam 6’ya kadar servis gelecek diye sizi bekledim. Koca günüm heba oldu. Gelemeyecek durumdaysanız neden randevu veriyorsunuz? Neden arama yapıp gelemeyeceğinizi söylemiyorsunuz? Bu benim ilk servis çağırmam ve Vaillant olarak bende bıraktığınız intiba kötü oldu. Lütfen verilen saatlere uyalım. Sizin olduğu kadar bizim de işlerimizin olduğunu unutmayalım.
Evimdeki Vaillant kombim için yıllık bakım sözleşmesi yaptırdım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaklaşık 2 ay önce müşteri temsilciniz tarafından aranarak bakımın yapılacağı bildirildi. Özellikle çalışan biri olduğum için yalnızca akşam 18:00’den sonra servis kabul edebileceğimi belirtti...
17.10.2024 tarihinde evdeki Vaillant marka kombimizin garantisini uzattık. Firma bakım randevusu oluşturdu ve bakım esnasında filtre gibi bazı parçaların değişeceği söylendi. 19.10.2024 cumartesi günü öğlen vakti servis gelip bakım yaptı. Kombinin temiz olduğunu, hiçbir parçanın değişmesine gerek ol...
21 Eylül’den beri kullanmakta olduğum Vaillant marka kombim su akıtmaya başladı. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım, ilk görüşmemde kayıt bulunamadı. Sonraki aramamda D**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bu kez kayıt oluşturuldu. Ücretli servis talebinde bulundum, ödemesini...
Dün akşam ilk kez kombiyi açtık ve kombi su akıtmaya başladı. Vaillant'ı aradım, bugün için randevu oluşturacaklarını, yalnız saat veremediklerini belirttiler. Çalıştığımızı ve saat akşam 18'den sonra evde olabileceğimizi özellikle belirttik. Bugün sabah mesaj geldi: 14 ile 16 arası geleceğiz diye. ...
Yorumlar