to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Buca’da yeni aldığım Vaillant turbomag 125/1 hermetik şofbenin ilk devreye alma sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünün mühendislik firması tarafından kurulumu yapıldı ve bugün yetkili servisin sadece fişe takıp çalıştırarak garantiyi başlatması gerekiyordu. Bu bilgiyle ben de işten gelip akşama kadar uyumadan evde servis bekledim.
Sabah saat 11:00 civarında gün içinde gelecekleri söylendiği için tüm günümü buna göre ayarladım. Ancak akşam 18:00’e kadar kimse gelmeyince tekrar aradığımda, benim işlemimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan ertesi güne bırakıldığını öğrendim. Ben aramasam kimsenin beni arayıp haber vermeyeceği çok net bir şekilde ortaya çıktı. Üstelik ertesi gün için dahi net bir saat bilgisi verilmedi.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Vaillant müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, bana yarın tekrar aramam söylenmesi dışında somut bir çözüm sunulmadı. Tüm günümü servis bekleyerek boşa harcamam ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem zaman kaybımın hem de yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, servis planlamasının düzeltilmesini ve tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Markayı tercih edecek olanların da bu tarz servis aksaklıklarının dikkate alınmasını istiyorum.
28.11.2025 tarihinde Vaillant Isı Sanayi ve Ticaret A.Ş.’den aldığım Vaillant marka hermetik gazlı şofben, yetkili servis tarafından kurulduğu ilk günden itibaren hiç çalışmamıştır. Kurulum sırasında ve sonrasında yetkili servis "baca hatası" tespiti yapmış, farklı tarihlerde birden fazla kez servis...
Vaillant marka elektrikli şok ısıtıcım yaklaşık 3 gündür çalışmıyor. Bunun üzerine hem genel müşteri hizmetlerini hem de internette görünen İzmir Güzelbahçe yetkili servisini arayarak servis kaydı oluşturmak ve bilgi almak istedim. Ancak her iki tarafta da süreç aynı şekilde ilerledi, birkaç gün içi...
Muğla Milas’ta, 2025 Ekim ayında sıfır olarak taktırdığımız Vaillant Eco kombi, kışın ortasında beni ve ailemi ciddi şekilde mağdur etti. Cihaz, takıldığı günden beri yüzümüzü güldürmedi, özellikle 2025 Kasım ortasından bu yana sürekli sorun yaşayarak kullanmak zorunda kaldık. Kombi çoğu zaman düzg...
Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığımız Vaillant marka şofben kombi İzmir Bayraklı’daki dairemizde kurulu. Cihaz garanti süresi dolmadan arızalandı ve servis tarafından parça değişimi yapıldı, ancak sorun tamamen çözülmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen garanti süresi bitmeden kalıcı bir ç...
Yorumlar