Vaillant Randevu Sistemi Belirli Saat Aralığı Vermiyor

İzmir’de Vaillant yetkili servisiyle oda termostatı takılması için randevu almak istediğimde, 27.10.2026 tarihinde saat 11.01’de aradığım çağrı merkezinde bana sadece sabah 09:00 ile akşam 19:00 arasında, gün boyu herhangi bir saatte gelinebileceği, bunun dışında hiçbir şekilde saat aralığı verilemeyeceği söylendi. Randevulu ya da en azından sabah-öğleden sonra gibi bir zaman dilimi bile verilemeyeceği, sistemlerinin buna izin vermediği ifade edildi.

Çalışan insanlar olarak tüm günümüzü servisi bekleyerek geçirmek zorunda bırakılmamızın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Daha önce de farklı sıkıntılar yaşamış biri olarak, yeni aldığım kombiyi bu markadan tercih ettiğime açıkça pişmanım. Hem ürün hem hizmet tarafında yaşattıkları memnuniyetsizlik beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Vaillant’ın randevu sistemini müşterilerin günlük hayatını ve çalışma düzenini gözeten bir yapıya dönüştürmesini, en azından belirli bir saat aralığı vererek daha insaflı ve planlanabilir randevu uygulamasına geçmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bu konuda gerekli düzenlemeleri yapmasını rica ediyorum.