to read complaints and reviews, or file yours. 
İki kat ücret ödeyerek sözde Alman markası diye aldığımız kombi sabah akşam durmaksızın gaz yakıyor ve kombi ekranında sürekli alev işareti görünüyor. Daha önce hiçbir kombide bu durumu görmemiştim ve internette yaptığım araştırmada sürekli yanmaması gerektiği, aksi halde termostata zarar verebileceği yazıyordu. Vaillant müşteri hizmetlerini aradım ve neredeyse yalvarmadıkları kaldı arıza kaydı almak için. Zorlukla oluşturduğum arıza kaydına istinaden ertesi gün 0545*****55 numaralı özel bir telefon hattından arayan kişi, Vaillant'tan aradığını ve arıza kaydı oluşturduğumu belirterek şikayetimi sordu. Şikayetimi söylediğimde 'Bu bir arıza değil, normaldir.' şeklinde bir yanıt aldım. Durumu açıklamaya çalıştım ve evde kontrol etmelerini rica ettim ancak arayan kişi gelmeyeceğini, kimi aramak istiyorsam aramamı söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Bu durumu tekrar Vaillant müşteri hizmetlerine bildirip şikayetçi oldum ancak iş bilmez ve anlayışsız, müşterilere tepeden bakan insanlarla muhatap olmak zorunda kaldım. Bu markayla ilk ve son kez ilgilendiğim oldu.
Vaillant marka kombimin 3 hafta önce yetkili servis tarafından bakımı yapıldı. Keşke yapılmasaymış, sonrasında arıza vermeye başladı. 4 gün önce hiç çalışmaz hale geldi. O soğuk havalara rağmen 3 gün sonra geldi servis. Yine bakımı yapan aynı kişi gelmiş ve evde çalışan kadının telefonundan beni ara...
Vaillant haftada bir arayıp kombinizin yaptırılmayan bakımı var bahanesine sığınıp kaskonuzu uzatmak ister misiniz diye soruyor en son telefonları kaskomu uzatmak istemiyorum diye açmaya başladım. Bu seferde ha yok biz bakımı hatırlatmak için aradık demeye başladılar dedim ki haftada en az bir kez...
Vaillant marka bir kombi kullanıyordum. Yaklaşık 3 yıl önce yaptırmış olduğum bakım sözleşmesini iptal ettirip kalan sürenin bedelini iade aldım ve kombiyi söküp başka marka kombi ile değiştirdim. Kombinizin bakım zamanı geldi. Bakım hakkınız var diye 3 yıldır sürekli telefon ile aranıyorum. Her ara...
Yorumlar