Vaillant Klimanın Yanlış Yere Takılması





Bu yaz Vaillant klima taktırdık. Klimayı tülün altına gelecek şekilde duvara sıfır takmışlar. Evde 84 yaşında babam vardı. Telefonla konuşup estetiğe dikkat etmelerini ve mümkün olduğu kadar boruları göstermemelerini istedim. Eve geldiğimde şok oldum. Klima tülün altında kalmış. Klima tüle doğru üflüyordu. Üstelikte terazide takılmamış. Evin içine doğru yamuk duruyor. Klimayı takan kişiye soruyorum. Gerçekten yaptığı işi beğendi mi? WhatsApp'tan takacağı yer konusunda benimle fotoğraf paylaşsa daha iyi olmaz mıydı.? Gereksiz yere zaman ve iş kaybı. Ayrıca dış ünite yeri eski klimadan dolayı da hazırdı. Müşteri temsilcisini arayıp şikayetimi bildirdim ancak hala sorunumu halletmediler. Servis elemanları 2 ya da 3 kişi geliyor. Bir kişide bu olmadı demedi mi?. Sorup onay alalım demediler mi.? Takıp 84 yaşındaki amcadan da imzayı alıp gidelim. Bu hiç şık olmadı Vaillant'a da yakışmadı. Sorunumu bildirdikten sonrada çözüm üretmeyip oyalamaları da ayrıca üzücü. Klimanın evdeki duruşunu gösteren fotoğrafı da paylaşıyorum. Kendi klimam da Vaillant o zaman sorun yaşamadım. Bu senede hem babamlara hem de kardeşimin evine klima aldık. Umarım samimi olarak ilgilenir ve bu hatayı en kısa zamanda düzeltirler
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi


















