to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Filtre Sorunu Ve Servis Hizmetleriyle İlgili Tüketici Tepkisi
2019 veya 2020 yılında aldığım Vaillant kombiye ekstra olarak çamur ayrıştırıcı filtre de taktırmam gerektiğini, bu filtrenin sistemi temiz tutacağını söylediler. Ekstra 50 TL ödeyerek filtreyi taktırdım. Aradan 4 yıl geçti ve garantisi de sona erdi. Aradığımda, sistemden kontrol etmeden, '2020'de aldıysanız garantisi bitmiştir' diyorlar. 4 yıl sonra bu filtre tıkandı ve su sızdırmaya başladı. Vaillant'ı arayıp bu parçayı nasıl tedarik edebileceğimi sorduğumda, 'Biz servis göndeririz, bakarlar, parça tedariki ile ilgilenmiyoruz' dediler. Parça piyasada bulunmuyor ve 1250 ile 1500 lira arasında kişisel satışlarla elde ediliyor. Vaillant'ın parça konusunda yaşattığı sıkıntılar nedeniyle mağdur oldum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Bende de aynı problem var, kombimin garantisini yıllardır ekstra ücret ödeyerek ( 1 kombi parası kadar ) garantiyi uzatmamama rağmen ve garantinin devam ediyor olmasına rağmen parça garanti kapsamında değil diyorlar.