to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Çözüm Merkezinde Kredi Kart Numarası İsteyen Şüpheliler Var
8 Mart tarihinde Vaillant'ın 0850 222 28 88 numaralı çağrı merkezini aradım. Karşıma çıkan müşteri temsilcisine arıza kaydı açtırmak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, arıza kaydı açmadan önce kredi kartı bilgilerimi talep etti. Servis ücreti olarak 2500 TL talep edildiğini ve bu ücreti aldıktan sonra arıza kaydını açacaklarını ifade etti. Bu durumu kabul etmeyince, 'Eski sistemle devam edelim' diyerek arıza kaydını açtı. Servis elemanı geldiğinde sorun çözüldü ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Servis elemanının tutumu iyiydi. Umarım bu şikayeti Vaillant yönetiminde vicdan ve onur sahibi bir kişi okur. Ayrıca, internet üzerinden şikayet kabul edilmiyor; Vaillant'ın resmi web sitesi üzerinden şikayetimi iletmeye çalıştığımda 'An error occurred while processing the form.' hatası ile karşılaştım. Devletimizin desteğini yanımda hissediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi
