Vaillant Şofbeninde Sıcak Soğuk Dalgalanma Ve Servis Çözüm Yetersizliği

İzmir Buca’da Vaillant markasına ait sıfır olarak satın aldığım 12 litrelik Turbomag hermetik şofbeni 2025 Ekim ayından beri aynı ayarda sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Cihaz yaklaşık son iki haftadır arıza vermeye başladı ve sıcak suyu verirken bir sıcak bir soğuk şeklinde dalgalanmalı olarak su vermeye başladı.

Bu sorun üzerine yetkili servis kaydı açtım ve gelen teknik ekip cihaz üzerinde bir ayarlama yapmaya çalıştı. Ancak bu müdahalenin ardından cihaz bu kez gösterilen dereceden çok daha sıcak su vermeye başladı ve bu yüksek sıcaklıkta da yine bir aşırı ısınma bir normale dönme şeklinde dalgalanmalar devam etti. Bunu servise belirtmiş olmama rağmen herhangi bir ek işlem yapılmadan, “Cihazın gücü bu, yapacak bir şey yok” denilerek adeta sorun normalmiş gibi bırakıldı.

Yaklaşık altı ay boyunca sorunsuz kullandığımız cihaz, servis müdahalesi sonrası hem kullanımı zorlaşan hem de gürültülü çalışan bir hale gelmiştir. 25.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde problemli hale gelmesini ve servis ekibinin sorunu çözmek yerine yeni bir sorun oluşturarak konuyu kapatmasını kabul etmiyorum.

Cihazın gerektiği şekilde tamir edilerek sıcak suyun sabit ve güvenli bir şekilde sağlanmasını, bu mümkün değilse de şofbenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.