Servis Randevusunun Belirsizliği Ve Cihazın Çalışmaması

Vaillant marka elektrikli şok ısıtıcım yaklaşık 3 gündür çalışmıyor. Bunun üzerine hem genel müşteri hizmetlerini hem de internette görünen İzmir Güzelbahçe yetkili servisini arayarak servis kaydı oluşturmak ve bilgi almak istedim. Ancak her iki tarafta da süreç aynı şekilde ilerledi, birkaç gün içinde biri tarafından aranacağım ve o zaman servis için gün ve saat bilgisinin iletileceği söylendi.

Gerek genel müşteri hizmetleri gerekse Güzelbahçe yetkili servisi, sistemlerinden net bir tarih ve saat veremediklerini belirttikleri için hem ne zaman servis randevusu için aranacağım hem de sonrasında servisin ne zaman geleceği tamamen belirsiz durumda. Cihazım çalışmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve buna rağmen iki farklı kanaldan da net bir planlama yapılmaması kabul edilebilir değil.

İzmir Güzelbahçe’deki adresimde bulunan cihazım için, Vaillant’ın en kısa sürede, kesin ve net bir servis gün ve saati ile bana dönüş yapmasını ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.