to read complaints and reviews, or file yours.
Vaillant Ved e Serisi Şok Isıtıcı ile İlgili Yaşanan Sorunlar ve Vaillant Firmasının İlgisizliği
Aldığım şok ısıtıcı, alındığı günden beri sürekli olarak sorun çıkarmakta ve yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak firma tarafından yeterli bir çözüm sunulamamıştır.
Sorunlar, defalarca servis ekipleri tarafından giderilmeye çalışıldı ancak her seferinde geçici bir çözümle yetinildi. Bir hafta, hatta bazen iki hafta sonra aynı sorunlar tekrar yaşanmaya başladı.
Cihazın değişimi hakkında talebim olmasına rağmen, sürekli bir parça onarım işi yapıldı. Vaillant firmasına gerekli şikayetleri oluşturmama ve konu ile ilgili defalarca aramama rağmen hiçbir yetkili tarafından dönüş sağlanmamıştır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Konu ile ilgili henüz bir çözüm üretilemedi. Vaillant Firması müşteri hizmetleri dönüş yapılacağını söyledi fakat konuyla ilgili hala bir dönüş sağlanmadı.
Vaillant, Konunun üzerinden 3 hafta gibi bir süre geçmesine rağmen konuyla ilgili bir çözüm veya dönüş sağlamamıştır. Bu da markanın müşterilerine olan hassasiyetini göstermektedir. Vaillant çözüm merkezine daha önceden açtığım sayısız şikayet konularında olduğu gibi yine şaşırtmadılar. Yaklaşık bu konu için 5 aydır çözüm arıyorum ama firmadan herhangi bir tepki yok konuyu başka Kurumlar üzerinden çözmek için gerekli girişimler yapılacaktır.
Vaillant firması, ürünümün değişimini sağlayarak yaşadığım sorunu çözmüştür. İlgi alakalarına teşekkür ederim.
İlgi alakalarına teşekkür ederim.
