to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat 2025 sabahı Vaillant Ekotek Pure kombimde aniden patlama şeklinde sesler gelmeye başladı ve güvenlik endişesiyle cihazı kullanamaz hâle geldim. Hava 5 derece olmasına rağmen evde küçük bir çocuk olduğunu özellikle belirtmeme rağmen acil servis talebiyle müşteri hizmetlerini aradım.
Telefondaki görevliye durumun ciddiyetini, kombinin patlama yaptığını ve acil olarak bugün gelinmesi gerektiğini ilettim. Görüştüğüm kişi, Beyoğlu bölgesinde servis olmadığı gerekçesiyle net bir çözüm sunmadı; sadece mail attığını ve bana geri dönüş yapılacağını söyledi, ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Tekrar aradığımda ise ancak bir gün sonrasına randevu verilebileceği söylendi.
Kombimin garantisi devam ediyor olmasına rağmen, garanti süresini uzatmak için sürekli arayıp teklif sunan firmanın, gerçek bir arıza ve güvenlik problemine gelince bu kadar yavaş ve ilgisiz kalması beni ciddi şekilde mağdur etti. Soğuk havada, küçük bir çocukla birlikte patlama yapan bir cihazla baş başa bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu güvenlik problemi ve mağduriyetin acil olarak dikkate alınmasını, en kısa sürede yerinde servis sağlanmasını ve gerekli onarım ya da gerekirse cihaz değişiminin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri süreçlerinin, özellikle acil ve riskli durumlarda çok daha hızlı ve duyarlı olacak şekilde iyileştirilmesini istiyorum.
Vaillant ecotec Pro kombim 13.10.2025 tarihinde arıza yaptı ve hemen yetkili servisten destek talep ettim. Ancak aciliyet belirtmeme rağmen servis randevusu ancak 16.10.2025 tarihine verildi. Evde sıcak su ve ısınma olmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca, servis hangi saatte geleceğini kesinlikl...
Aydın Çine’de bulunan evimde kullandığım Vaillant Ecotec Pure kombi için birkaç gün önce 'Vaillant Çözüm Merkezi' olarak kendini tanıtan servisi bakım ve onarım amacıyla çağırdım. Gelen ekip, bakım ücreti ve bazı parçaların değişimi için benden toplam 4.000 TL aldı. İşlem öncesinde çalışan, herhangi...
Bursa’da ikamet ediyorum ve 19.02.2026 tarihinde Vaillant Eco Tec Pure model kombi aldım. Evde ne ısınma ne de sıcak su imkanı olduğu için bir an önce kurulum yapılmasına ihtiyaç varken, servis süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tarafıma önce 21.02.2026 tarihi için servis randevumun olu...
2019 yılında Vaillant yetkili bayisinden aldığım Ecotec kombim, 2021 yılında arıza verdi ve parça değişimi yapıldı. Ancak aynı yıl içinde, 2026 Ocak ayına kadar toplamda 15 kez daha arıza yaşadım ve her seferinde farklı parça değişimleri uygulandı. Tüm bu işlemlere rağmen kombide yaşadığım sorunlar ...
Yaklaşık 2–3 aydır yeni ve garantisi devam eden Vaillant marka kombimle ciddi problemler yaşıyorum. Ekim ayından bu yana kombide patlama sesleri, sıcak su vermeme ve çalışırken kendi kendine arızaya geçme gibi sık sık tekrarlayan arızalar oluşuyor. Bu süreçte üç kere yetkili servis, bir kere İGDAŞ ...
Yorumlar