Kombim Arızalı, Servis Randevusu Sürekli Erteleniyor Mağduriyetim Artıyor

Şikayetimi cumartesi günü oluşturdum pazartesi günü dönüş yapıldı oda bugün içerisinde gelip bakacaklar bilgisi verildi ve arayan arkadaş konuyu takip edeceğini ve ilgileneceğini söyledi Ve şu an akşam oldu ben tekrardan kendi kendime servise ulaşıp gelip gelemeyecekleri hakkında bilgi almaya çalışıyorum yani ben böyle iletişim kopukluğu müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir firma olduğunuzu bilmiyordum açıkçası çok üzücü bir durum kaç kez garanti uzattım uzatılmış garantiyi satarken öyle yanındayız böyle yanındayız diyorsunuz fakat ilk arızamda 1 haftadır ilgilenemediniz Bu sektörde lider bir firma markası kullanıyorum sanıyordum ama tam bir pişmanlıksınız Allah'tan kar kış ve aşırı soğuk yok o zaman nasıl bir mağduriyet yaşayacağımı düşünemiyorum bile Şimdi bu yazdığım şikayete de yarın dönüş yapıp numaradan hemen ilgileniyorum deyip koca gün bir daha dönüş bile yapmazsınız markayı almayı düşünen arkadaşlar öncelikle kesinlikle servis ağını ve hizmetini araştırmadan bulaşmayın

Evet hâlâ dönüş yapılmadı ve kendim tekrardan aradım fakat servisin çalışma saati bittiği için bugünde gelemeyeceklermiş fakat bundan yine kimsenin haberi yok Ve iki kez randevu verilmesine rağmen hiçbir şekilde gelinmedi süreci genel merkez takip etmesine rağmen kimse yardımcı olmuyor ve hangi gün gelecekleri de belli değilmiş süre veremiyorlarmış eğer servis ağınız yeterli değilse genişletin ya da satış yapmayın müşteri memnuniyetinin Esas başladığı yer satış sonrasıdır bunu bence oturup bir değerlendirin bir malı satıyorsan arıza halinde arkasında durmanız gerekiyor arıza bildirildiği halde randevu alınmasına rağmen 10 gün bir insanı bekletmek hiçbir servis hizmetinde yoktur oda şimdilik daha ne kadar bekleyeceğiz bende müşteri hizmetleri de serviste bilmiyor genel merkezdeki arkadaşlar da şikayetler ile sonuna kadar ilgilenmeli sabah arayıp süreci takip ediyorum bugün servis gelecek diyor fakat bir daha ne takip ne dönüş ne bilgilendirme ne özür hiçbir şey yok kesinlikle her yerde her platformda bu yaşadığım olayı anlatacağım ve başkalarına da asla tavsiye etmeyeceğim artık markayı