to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Ayar Düğmesi İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Alternatif Çözüm Sunulmaması
Yaklaşık 5 yıl önce Ankara’da aldığım Vaillant Turbo Tec Plus kombimin ayar düğmesi kırıldı. Kombiyi daha önce de memnuniyetle kullanmıştım, ancak bu sefer yaşadığım sorun beni oldukça mağdur etti. Kırılan parça, basit bir plastik düğme olmasına rağmen Vaillant Çözüm Merkezi Ankara ile görüştüğümde, sadece düğme için 600 TL, servis için ise 1.200 TL olmak üzere toplamda 1.800 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Sadece emekliyim ve bu ücretin çok yüksek olduğunu düşünüyorum.
Garanti süresi bitmiş olan kombim için, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana herhangi bir alternatif çözüm veya indirim sunulmadı. Parçayı tek başına temin edemediğim gibi, kendi imkanlarımla da değiştirme şansım olmadı. Sadece kırık düğmenin makul bir ücretle temin edilmesini ya da servis ücretinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerekirse sadece parçayı satın almak istiyorum.
Yardımınızı ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Levent G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, no’lu Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
