to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant Ecotec model kombimin arızalanan parçasını tespit ettim ve kendim söktüm. Ancak, doğrudan parça temin etmek için Vaillant genel merkeziyle iletişime geçtiğimde, sadece servis üzerinden hizmet verdiklerini ve parça satışı yapmadıklarını belirttiler. Şikayet kaydımı dahi almadılar.
Servis yönlendirilmeden parça alamamak, hem servis hem de parça ücreti ödemek zorunda bırakılmak tüketici olarak beni mağdur ediyor. Servis hiçbir işlem yapmadığında dahi ücret talep edilmesi ve doğrudan parça satışının yapılmaması, sadece benim değil, birçok vatandaşın yaşadığı genel bir sorun. Kombim garanti kapsamında olmamasına rağmen, bu yaklaşımın adil olmadığını düşünüyorum.
Vaillant’tan beklentim, doğrudan parça satışının mümkün hale getirilmesi ve servis hiçbir işlem yapmadığında ücret talep edilmemesidir. Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
2022 yılında Vaillant Ecotec model kombimin garanti süresini uzattım. Garanti uzatma işlemi sırasında, firma yetkilisi tarafından tüm arızaların garanti kapsamında olacağı ve her yıl ücretsiz bakım hizmeti alacağım açıkça belirtildi. Bu görüşme sırasında ses kaydı alındığı da tarafıma bildirildi ve ...
Öncelikle Vaillant gibi bir şirketin müşteri memnuniyeti deyip de müşterisini mağdur etmesi çok üzücü. 14 Eylül'de kombiden gelen sesten dolayı Vaillant'ı arayarak servis yazdırmak istedik. Müşteri temsilcisi, düzenli bakım yapılmadığı için bakımsızlıktan ses geldiğini söyleyerek bakım sattı. Servis...
Vaillant marka kombimi bakımının yapılması ve su basma vanasının değişmesi için servis talebinde bulundum. Öncelikle bakım rakamı 1400 kusur lira olduğunu belirtiler parça değişirse ekstra olacağını belirtiler. Tamam dedik ve servis oluşturduk. Servis için gelen görevli vananın değişebileceğini ama ...
Yorumlar