to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi Parça Satışı Ve Servis Ücretlendirmesinde Mağduriyet
Vaillant Ecotec model kombimin arızalanan parçasını tespit ettim ve kendim söktüm. Ancak, doğrudan parça temin etmek için Vaillant genel merkeziyle iletişime geçtiğimde, sadece servis üzerinden hizmet verdiklerini ve parça satışı yapmadıklarını belirttiler. Şikayet kaydımı dahi almadılar.
Servis yönlendirilmeden parça alamamak, hem servis hem de parça ücreti ödemek zorunda bırakılmak tüketici olarak beni mağdur ediyor. Servis hiçbir işlem yapmadığında dahi ücret talep edilmesi ve doğrudan parça satışının yapılmaması, sadece benim değil, birçok vatandaşın yaşadığı genel bir sorun. Kombim garanti kapsamında olmamasına rağmen, bu yaklaşımın adil olmadığını düşünüyorum.
Vaillant’tan beklentim, doğrudan parça satışının mümkün hale getirilmesi ve servis hiçbir işlem yapmadığında ücret talep edilmemesidir. Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hüseyin K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Aradılar, ama benim ne yazdığımı ya anlamak istemediler (büyük ihtimalle böyle) ya da kafaları algılamamış. Onlara göre benim yazdığımın bir önemi yok, kendilerinin dediğinin önemi var. Bununla ilgili deyimlerimiz var tabii ki kısaca ben şöyle aktarayım. Anlamada yatıyorlar.
