to read complaints and reviews, or file yours.Gereksiz Bakım Satışı Ve İptal Sonrası Çekilen 5.584 TL Ücretin İadesi
Vaillant müşteri hizmetlerini 10.01.2026 tarihinde Eskişehir’deki kombim için bakım talebinde bulunmak üzere aradım. Görüşme sırasında bana iki adet bakım satmaya çalıştılar, yaptıkları psikolojik baskı nedeniyle o an mantıklıymış gibi görünüp kabul ettim. Ancak daha sonra bunun gereksiz olduğuna karar verip işlemi iptal ettirmek için tekrar aradım.
İptal talebim için bu kez beni WhatsApp uygulamasına yönlendirdiler. Telefonda işlem yapmak istediğimi söylememe rağmen iptal işleminin program üzerinden yapılabileceğini belirttiler. Ücreti kredi kartımdan 5.584 TL olarak saniyeler içinde tahsil ederken, iş iptale gelince günlerce beklemem gerektiğinin söylenmesi beni son derece mağdur etti ve aldığım hizmetten pişman oldum.
Herhangi bir işlem yapılmamış olmasına rağmen para tahsil edildi. 0003144054 numaralı sözleşmeye ait bu işlem için, kredi kartımdan çekilen 5.584 TL tutarındaki ücretin derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Murat D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
