Garanti Kapsamı Dışında Kalan Eşanjör Arızası Ve Yetersiz Bilgilendirme

Vaillant marka kombim için ek ücret ödeyerek garanti süresini uzattığım paketin içerisinde bir adet de ücretsiz servis bakımım bulunmaktaydı. Bu hakkımı kullanmak için Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak randevu aldım. Bakıma gelen yetkili servis personelleri bakımı yapıp gittikten bir saat sonra...

Merhaba, Vaillant kombi kullanmaktayım, dün yetkili servis evime geldi, kombinin doğal olarak kireçlenmeye bağlı esanjörünün değişmesi gerektiğini söylediler. Tamam dedim bende daha önceleri de aynı sorun olmuştu ve değişim yapılmıştı. Servis ustasının ve yetkililerle görüştüğümde bunun her sene tek...

Vaillant müşteri hizmetleri çağrı/çözüm merkezinden gelen arama üzerine, kullanmakta olduğum kombinin iki yılı dolacağını, istersem 2 yıl garanti ve ek parça değişimini 6800 TL’ye yapabileceklerini tarafıma ilettiler. Ayrıca, ağır bakımın bu defaya mahsus paket dahilinde olduğu da açıklandı. Biraz d...

Vaillant firmasından aldığım kombinin garanti süresini, firma yetkilisinin beni araması üzerine uzattım; neredeyse kombinin yarı parasını ödedim. Firma yetkilisi bana, “Sizin bölgenizde sulardan dolayı çok eşanjör arızaları oluyor” dedi ve eşanjörün fiyatını söyledi. 2030’a kadar (her yıl) aynı yıl ...

Bu şikayeti, yaşadığım mağduriyeti anlatmak için oluşturuyorum. 2017 yılında Vaillant'tan kombi satın aldım. 2 yıllık garantisi bittikten sonra 4 yıl daha garanti süresini uzattım. 2020 yılında banyo suyu bir sıcak bir soğuk akmaya başladı. Vaillant'ı arayarak servis çağırdım. Gelen teknisyen, kombi...