to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Kalan Eşanjör Arızası Ve Yetersiz Bilgilendirme
Vaillant Eco Tec Pure model kombimizi yaklaşık 6 yıldır kullanıyoruz. Bugüne kadar yaşadığımız eşanjör arızalarında parça değişimi garanti kapsamında yapılmıştı. Ancak bugün Aydın Kuşadası’ndaki yetkili servisten aldığımız hizmette, artık garanti kapsamında olmadığını ve ücretsiz değişim yapılamayacağını öğrendik.
Daha önce garanti süresiyle veya kapsamıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca garanti uzatma teklifleri sırasında da eşanjörün kapsam dışı olduğundan hiç bahsedilmedi. Müşteri hizmetlerini de iki kez aradım; ancak çözüm sunulmadı ve başka bir yere yönlendirildim.
Kombimizin eşanjör arızasının ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli belgeleri de başvuruya ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz Nuray S., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Daha önce garanti kapsamında tamir edilen parçanın kendi kafalarınca garanti kapsamına almışlar. Herkesin dikkat etmesi gerekli. Bu yanıltıcı durumdan
Garanti kapsamında olup kendi kafalarınca garantiden çıkaran bir isletme ve çözüm odaklı değiller. Kesinlikle pişmanlık.
