Garanti Bakım Sonrası Kombi Isınma Sorunu Ve Ücretli Kimyasal İşlemi

Denizli Gerzele Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Vaillant ecotecpro kombimi, Vaillant termostat ile 23 dereceye ayarlı şekilde uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Garanti kapsamındaki ücretsiz bakım hakkımı kullanmak için 24.11.2025 tarihinde yetkili servis talebinde bulundum ve evime gelen servis görevlisi, tesisattaki suyun kirli olduğunu söyleyerek ellerindeki yaklaşık 250–300 ml civarında bir kimyasalı sisteme enjekte ederlerse sistemin temizleneceğini belirtti. Ben de 3.000 TL ödeyerek bu kimyasalı satın aldım ve IBAN üzerinden ödememi gerçekleştirdim, ardından kimyasal sisteme enjekte edildi.

Bu işlemden sonra kombimde ısınma sorunu yaşamaya başladım. Daha önce termostatta ayarladığım 23 dereceye rahatlıkla ulaşan sistem, bu işlemden sonra bir türlü o sıcaklığa erişemez hale geldi. Bir süre durumu gözlemledikten sonra tekrar servis talebinde bulundum ve 09.12.2025 tarihinde servis görevlisi yeniden geldi. Ancak yapılan inceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek işlem yapmadan ayrıldı. Buna rağmen özellikle bu soğuk havalarda termostat 23 dereceye ayarlı olmasına rağmen oda sıcaklığı yaklaşık 20 derece civarında kalmakta ve kombi sürekli çalışıyor gözükmesine rağmen ev yeterince ısınmamaktadır.

İlk bakım ve kimyasal uygulaması 24.11.2025 tarihinde yapılmış olup, ikinci servis ziyareti 000012463223 numaralı kayıt ile 09.12.2025 tarihinde gerçekleşmiştir. İşlemler Denizli Pamukkale’de bulunan Vaillant yetkili servisi M****** B****** (Anafartalar 2121 Sk. No:58/A, Pamukkale/Denizli) tarafından yapılmıştır. Bu süreçte ikinci ziyaretten sonra sorunum çözülmediği için Vaillant çağrı merkeziyle tekrar görüşme yapmadım.

Garanti kapsamındaki ücretsiz bakımı yaptırdıktan sonra sorunsuz çalışan kombimden verim alamaz hale gelmem nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım ısınma probleminin, ilk servis sonrası yapılan işlem ve kullanılan kimyasal da dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun tespit edilerek tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.