Önceden Ödenen Kredinin Üzerindeki Zam Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Vadi İstanbul AVM’de bulunan Magic World Eğlence Merkezi’ne 10.000 TL ödeme yaparak karta yükleme yaptım ve hesabıma 1.500 kredi tanımlandı. 4 Ocak 2026 tarihinde oyun alanına gittiğimde makinelerin yaklaşık yüzde 25 oranında zamlandığını gördüm. Hesabımda o gün 1.000 kredi kalmıştı ve yapılan zam nedeniyle bu kredilerin gerçek karşılığı fiilen düşmüş oldu.

Ben bu ödemeyi aylar önce yapıp hakkını peşin olarak satın almışken, sonradan yapılan zammın mevcut bakiyeme yansıtılması, benim açımdan bakiyemin düşürülmesinden farksızdır. Zam yapacaksanız bunu yeni yapılacak yüklemelere uygulamanız, önceden parasını ödeyip bakiye almış kişilerin kullanım hakkını geriye dönük olarak azaltmamanız gerekir.

Durumu oradaki çalışanlarla paylaştığımda bana hiçbir şey yapamayacaklarını, yasal yollardan hakkımı aramam gerektiğini söylediler. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı da ayrıca yanlış buluyorum.

Önceden ödemesini yaptığım kredilerimin, ödeme yaptığım tarihteki kullanım hakkı ne ise o şekilde geçerli sayılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, ödediğim 10.000 TL’nin yasal faizi ile birlikte tarafıma iade edilmesini istiyorum.