Kral Şakir Tema Park'ta İlgisiz Personel Ve Kullanılmayan Hizmet Ücreti

7 Eylül 2025 tarihinde saat 15:26’da çocuğumla birlikte Ataşehir Palladium AVM’deki Kral Şakir Tema Park’a giriş yapmak için kredi kartı ile 450 TL ödeme yaptım. Ancak çocuğum girmek için biraz beklemek isteyince, kapıdaki görevli süremizin başladığını ve hemen içeri girmemiz gerektiğini söyledi. Çocuğum çekingen davrandığı için girmek istemedi, fakat görevli hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve oldukça ilgisiz bir tavır sergiledi. Çocuğumu ikna etmeye çalıştığımda ise içeride başka çocuklar ve bir oyun ablası olduğunu belirterek yine ilgisiz davrandı. Süre konusunda esneklik gösterilmedi, aynı gün içinde hakkımızı kullanmamıza da izin verilmedi. Ayrıca hiç giriş yapmamamıza rağmen çıkış kodu alındı ve çıkış saati de yanlış yazıldı.

Daha önce aynı şubede farklı bir çalışanla sorun yaşamamıştık, fakat bu sefer karşılaştığımız ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle hem hizmetten faydalanamadık hem de paramız boşa gitti. Hizmet sektöründe çalışanların daha güler yüzlü ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum.

Kullanmadığım hizmetin ücretinin iadesini ve yaşadığımız olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.