to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim 2025 Pazar günü saat 19:00-19:30 civarında, Mall Of İstanbul’daki Moipark’ın üst kat girişinde ailemle birlikte giriş yapmak istedik. 6 yaşındaki kızım, eşim, 11 aylık bebeğim ve ben toplam dört kişi olmamıza rağmen, personel her birimizden giriş ücreti almaları gerektiğini belirtti. Hatta neredeyse 11 aylık bebeğimizden dahi ücret alınacak bir yaklaşım sergilendi. Kişi başı 12 TL talep edildi ve bir kez kart bastıktan sonra başka bir ödeme yapmadık. Ancak bu durumu personelle konuşmak istediğimizde, yardımcı olmak yerine ilgisiz ve kaba bir tutum sergilediler. Müdürle görüşmek istediğimizde ise “Şu an sizin için gelemez” şeklinde bir yanıt aldık.
Ayrıca, personel tutumundan dolayı Moipark kartımda kalan bakiyenin iadesini istedim. İlk görüştüğüm bayan, ısrarla fişimi görmek istedi. Ben de banka hareketlerimden gösterebileceğimi belirttim. Sonrasında gelen ve müdür olduğunu belirten hanımefendiye durumu anlattığımda ise, “Fişiniz olsa bile 1 ay geçtiği için iade edemem” şeklinde, alınan paranın geri verilmeyeceği tavrıyla karşılaştım.
Burada özellikle şunu belirtmek isterim: Kartıma para yükleyip 6 yaşındaki kızımı eğlendirmek için içeriye giriyorum ve zaten içeride makinelerde para harcayacağım. Buna rağmen her birimizden giriş ücreti alınmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Özellikle 11 aylık bebeğim için de ücret talep edilmesi, personelin sürekli yaş soruları sorması ve “nereden daha fazla ücret alabiliriz” yaklaşımı beni rahatsız etti. Ayrıca, çocuğumun tek başına içeride gezmesinin güvenli olup olmadığını sorduğumda, “Orasına kefil olamayız” şeklinde bir cevap aldım.
Şikayetimi iletmek istediğimde ise önüme bir a4 kağıt ve kalem verdiler. Hem ilk görüştüğüm bayandan hem de sonradan gelen müdürden isim ve soy isimlerini isteyince, “soy ismimi vermek zorunda değilim” şeklinde bir yanıt aldım. Kendilerine kimliğimi gösterebileceğimi belirtmeme rağmen, konuyu çözmek yerine memurluk yapar gibi davrandılar ve yardımcı olmadılar.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve özellikle küçük çocuklar ve bebekler için bu yaklaşımı son derece yanlış buluyorum. Hem personelin tutumundan hem de uygulanan ücret politikasından dolayı mağduriyet yaşadık. Konuyla ilgili olarak yetkililerden özür, personel eğitimi ve kart bakiyesi iadesi konusunda adım atılmasını bekliyorum.
21.08.2025 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Fairyland mağazasından kredi kartı ile 4.000 TL tutarında çocuk kıyafeti satın aldım. Ürünü hiç açmadan, etiketi ve paketi üzerinde şekilde, aynı gün iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları iade talebimi kabul etmedi. Sadece mağazada iade kabul edilmed...
Marmara Park GO Funia eğlence merkezi, sürekli gittiğimiz bir yer fakat ayrılırken %90 memnuniyetsiz ve stresli bir şekilde çıkıyoruz. Muhtemelen 12 saat asgari ücretle çalışan genç çocuklar, yaptığı işin sıkıntılarını ve sorunlarını müşteriye yansıtıyorlar. Bugün, 16/12/2024 Çarşamba günü saat 18-2...
Çocuk Güvenliği İhmal edildi. 27 Ekim Pazar günü, Mall Of İstanbul Avm’deki Moipark çocuk oyun alanında 4 yaşındaki oğlum D****’i emanet ettim. Oyun süresi sona ermeden, çalışanlar hiçbir kontrol yapmadan oğlumu tek başına alan dışına çıkmasına izin verdiler. Oğlum yaklaşık 20 dakika yalnız kaldı ve...
7 Eylül 2025 tarihinde saat 15:26’da çocuğumla birlikte Ataşehir Palladium AVM’deki Kral Şakir Tema Park’a giriş yapmak için kredi kartı ile 450 TL ödeme yaptım. Ancak çocuğum girmek için biraz beklemek isteyince, kapıdaki görevli süremizin başladığını ve hemen içeri girmemiz gerektiğini söyledi. Ço...
Mall Of İstanbul moi park ta ara tatil döneminde 6 yaşında çocuğumla 6 yaş ve üzeri hız trenin de güvenlik sorunu yaşadık öndeki koruma demir kapanmadan makineyi çalıştırdı çalışan şahıs insan ilişkisi sıfır olan bir kişi daha girişte saygısız şekilde çocuğu yasi uymuyor dedi 6 yaşında dememe rağmen...
Yorumlar