Stradivarius Mağazasında Kredi Kartımdan İki Kez Ödeme Alındı, İade Talep Ediyorum

28.10.2025 tarihinde Vadi İstanbul AVM’de bulunan Stradivarius mağazasındaki insansız kasadan alışveriş yaptım. İşlem sırasında mağaza çalışanı bana ilk ödemenin kartımdan çekilmediğini, ücretin yansımadığını söyleyince kartımdan tekrar ödeme yaptım. Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 16.56 ve 17.03 saatlerinde olmak üzere iki ayrı ödeme alındığını, tutarların da 1.085 TL ve 1.080 TL olarak iki kez çekildiğini gördüm.

İlk yaptığım ödemenin provizyonda kaldığı, kasadan onaylanmadığı ve iade olacağı çalışan tarafından söylenmişti; ancak sonuç olarak kartımdan iki kez tahsilat yapılmış durumda. İşleme ait slip, fiş ve provizyon görüntüleri elimde mevcuttur.

Bu mağduriyetin mağazaya tekrar gitmek zorunda kalmadan, uzaktan incelenerek çözülmesini ve fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.