to read complaints and reviews, or file yours.
Ekim 2024'ten beri üye
Sürat Kargo Kayaşehir acente şubesine gelen kargomla ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Göndericinin kargom...u teslim etmesinin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen, kargo takip ekranında hâlâ “çıkış hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve hiçbir hareket kaydı bulunmuyor. İki gündür kargomla ilgi
"Sorunum çözüldü"
Kelebek Dünyası adlı Instagram sayfasından 2 Temmuz tarihinde 2.000 TL ödeyerek yapay çiçek buketi siparişi verdim. Ürün... elime ulaştığında bukette birkaç çiçeğin dökülmüş olduğunu gördüm ve paketlemenin son derece özensiz yapıldığını fark ettim. Aldığım ürün, hem görüntü hem de paketleme açısından k
Merhaba, Müşterimizin yaşadığı memnuniyetsizlikten dolayı üzgünüz. Ancak şikayette yer alan bazı ifadelerin gerçeği tam olarak yansıtmadığını belirtmek isteriz. Gönderilen buket, sipariş edilen tasarımla uyumludur. "Özensiz paketleme” olarak belirtilen görüntü hakkında; bu model yatay buketlerin arka kısmının görseldeki gibi durması, kullandığımız ambalajlama tekniğinin doğal sonucudur. Sayfamızda aynı model buketlerin hazırlanma ve ambalajlama şeklini gösteren video ve içeriklerimiz de mevcuttur. Dolayısıyla bu görüntü bir paketleme kusuru değildir. Müşterimizin bazı çiçeklerin döküldüğü yönündeki iddiasıyla ilgili görseller incelendiğinde, ürünün belirgin şekilde kusurlu olduğuna dair bir durum görülmemektedir. Buketin genel tasarımı korunmuştur. Müşteri memnuniyetini önemsiyor ve talepleri çözüm odaklı değerlendiriyoruz. Ancak mevcut görseller doğrultusunda ürünün kusurlu veya özensiz gönderildiği yönündeki ifadeyi kabul etmiyoruz.
Kelebek dünyası isimli mağazadan sipariş verdim. Sipariş bilgilerinde kargoya verilme süresi 1-2 gün teslimat süreside 1...-3 gün yazılmasına rağmen 3 geçti siparişim daha kargoya bile verilmedi. Bilgi istedim cevap dahi verilmedi. Yarın arkadaşımın doğum günü yarına kadar da ulaştıramayacaksanız iptal
Belirtmiş olduğunuz şekilde bizlere gelen herhangi bir Mail vs bir durum söz konusu değildir eğer ki saat saniye gün olarak elinizde attığınızda dair bize çok önceden bütün bunları belirtmenize rağmen bizim sizlere asla dönüş yapmadığınıza dair belgeleriniz var ise lütfen bunları toplayın çünkü Asılsız şekilde hesabımızı karalamaya çalıştığınız için Avukatımız dilekçemizi savcılığa verdi size de bununla ilgili bilgi gelecektir iyi günler.
