Esra

"Konuyla ilgili olarak görüştüğüm müşteri temsilcisi Mahmut Bey'e teşekkür ederim. Ancak boş yere zamanımı ve enerjimi tüketen bir sorunla ilgilenmek zorunda kaldığım Vodafone na teşekkür etmeyi gereksiz görüyorum. Zaman içinde yaşadığım birçok tecrübe bana göstermiştir ki, eğer bir marka sorunu bu kadar kolay kabulleniyor ve çözümle ilgileniyorsa o sorun ile ilgili bilgisi vardır. Bu da demektir ki, sorunu ya çeşitli nedenlerle kendi üretmekte ya da sorun olabilecek bağlantılar kurarak kendine çeşitli kazanımlar elde etme düşüncesini taşımaktadır. Bu tarz gereksiz manevralar markayı ve müşteri memnuniyetini uzun vadede olumsuz yönde etkiler."