Uttbasic Kargo Ücretlerini Keserek İade Reddi Ve Hassasiyetsiz İletişim

Uttbasic (www.uttbasic.com) sitesinden bir jean pantolon aldım. Ürünün kalıbı çok dar ve kısa olduğu için küçük geldi, iade etmek istedim. İlk etapta yasal hakkım olmasına rağmen iade kabul etmediklerini, sadece değişim olduğunu belirttiler. Tüketici Kanunu’nu hatırlatarak yoğun çaba sonucu iadeyi gönderdim.

Ancak firma, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tamamen aykırı şekilde hem gidiş hem dönüş kargo ücretini (toplam 240 TL) benden kesip eksik iade yapacağını yazılı olarak beyan etti. “Sen beğenmedin diye ben neden zarar edeyim? ” diyerek yasal haklarımı hiçe saydılar. Faturamı bile ancak ben talep edince, yasal süresi geçtikten sonra gönderdiler.

En ufak kışkırtıcı bir ifade kullanmadığım halde, WhatsApp üzerinden iletişim kurduğum firma yetkilisi şahsıma karşı “Boş yapma artık”, “İtici oluyorsun”, “Konuşma daha fazla” gibi son derece saygısız, amatör ve esnaflığa yakışmayan bir üslup kullandı. Ardından telefonla arayarak üslubunu tehdit ve aile değerlerine küfür boyutuna kadar taşıdı.

Gerekli tüm yasal başvurularımı tamamladım.