Görsel Ve Beden Uyumsuzluğu Olan Ürün İçin İade Reddedildi, Ek Masraflı Kupon Teklifi

27.05.2026 tarihinde UTTBASIC’in kendi internet sitesi üzerinden bir adet gömlek satın aldım. Gönderilen ürün, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmadığı gibi beden olarak da tamamen uyumsuz geldi. Ürünü iade etmek istediğimde iade alamadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine bir beden büyüğü ile değişim talep ettim ve anlaşmalı kargoları ile ürünü geri gönderdim.

Daha sonra benden IBAN paylaşıp 240 TL kargo ücreti talep ettiler, onu da ödedim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra günlerce taraflarına ulaşamadım, ancak 3–4 gün sonunda iletişim kurabildim. Bu kez de değişim yapmayıp, “değişim bedeli kadar” kupon tanımladıklarını söylediler. Fakat tanımlanan kupon 660 TL, benim aldığım ürün ise 900 TL idi. Yani aynı ürünü tekrar alabilmem için üzerine yaklaşık 250 TL daha ödemem gerektiği söylendi; ödediğim tutarlar ve kargo ücretleriyle birlikte 900 TL’lik bir gömleğin neredeyse 1.500 TL’ye geleceği bir durumla karşı karşıya kaldım.

Yaşadığım bu süreçte hem ürünün görsel ve beden uyumsuzluğu, hem iade hakkımın fiilen engellenmesi, hem de ek masraflarla mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim ürün bedelinin ve kargo dahil tüm tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin şeffaf biçimde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Bu firma ile yaşadığım deneyim tam bir pişmanlık olmuştur, ben yandım, başkalarının yanmaması için UTTBASIC’ten alışveriş yapmadan önce çok dikkatli olunmasını istiyorum.