İade Bilgilendirmesindeki Eksiklik Ve Söz Verilen Kuponun Uygulanmaması

Uttbasic firmasından 24.05 tarihinde internet üzerinden gömlek ve pantolon siparişi verdim. Ürünleri beğenmediğim için uygulama üzerinden iade oluşturmak istediğimde, hem iade yapılamayacağı hem de kargo ücretinin benden alınacağı söylendi. Uygulama içinde ne ürün sayfalarında ne de başka bir yerde iade olmadığına dair net ve görünür bir bilgilendirme yoktu.

İade kabul etmedikleri için değişim talep ettim ve iki ürünü kendilerine gönderdim. Ürünler ulaşmasına rağmen üzerinden yaklaşık on gün geçmesine karşın, bana kupon tanımlanacağı söylenmesine rağmen hesabıma herhangi bir kupon tanımlanmadı. Ayrıca artık WhatsApp üzerinden gönderdiğimiz mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Hem iade sürecindeki bu belirsizlikten hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.