Usta Dönerci'de Marulsuz Ve Soğansız Dürüm, Kötü Sos Şikayeti

27 Temmuz günü saat 14:30 civarında Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM içindeki Usta Dönerci şubesinde yemek yedim ve yaşadığım deneyimden son derece rahatsız oldum. Sipariş verirken dürümümün içine özellikle marul ve soğan istediğimi, ayrıca içine konulan sostan çok az olmasını rica ettim ve kasadaki görevli bu taleplerimi onayladı.

Restoran kalabalık olmadığı halde dürümüm geldiğinde içinde marul olmadığını gördüm. Bu fark edildiğinde bir kargaşa yaşandı, ardından marul eklenerek dürüm tekrar verildi. Ancak bu kez de ne düzgün et ne de soğan vardı, dürüm neredeyse sadece beyaz sostan ibaretti ve sosun tadı da son derece kötüydü. Dürümü açtığımda görüntü ve koku nedeniyle artık yemek istemedim, sadece ekmeğin içini açıp çatal istedim ve seçebildiğim kadar etleri çatalla ayıklayıp yedim, geri kalanına dokunmadım.

Bu kötü deneyim için yaklaşık 315 TL ödeme yaptım ve hem ürün kalitesi hem de hazırlama özeni açısından kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Siparişin hazırlanışındaki özensizlik, isteklerimin dikkate alınmaması ve kullanılan sosun tadı nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını, ilgili şube çalışanlarının uyarılmasını ve bu yaşananlara karşı tarafıma uygun bir telafi sunulmasını istiyorum.