Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Usta Pideci

AiVarile Marka Karnesi

Usta Pideci için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini personel davranışları oluşturuyor; müşterilerin sert, saygısız ve çözümden uzak tutumlarla karşılaştığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası, ürünlerin çiğ, yanık veya bozuk kokulu olduğu bildirilen yemek kalitesi sorunlarıdır (%26). Şikayetçiler ayrıca eksik garnitür gönderimi, porsiyonların yetersizliği ve kasa işlemlerindeki tutarsızlıklar nedeniyle sorun yaşadıklarını aktarıyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Personel ve İşletme Yönetimi Sorunları

Kaba personel tutumu: 23 şikayette personelin sert üslup kullandığı, 'beğenmediyseniz yemezsiniz' şeklinde yanıtlar verdiği belirtiliyor.
Yönetici yaklaşımı: 7 şikayette şube müdürlerinin çözüm sunmadığı ve müşterilere karşı sert tavırlar sergilediği bildiriliyor.

Ürün Pişirme ve Lezzet Kusurları

Pişirme hataları: 22 şikayette pidelerin çiğ, hamur veya yanık geldiği, patateslerin 'kömür gibi' olduğu aktarılıyor.
Lezzet ve koku sorunları: 14 şikayette ürünlerin tatsız olduğu, etlerden yoğun ve kötü kokular geldiği ifade ediliyor.
Soğuk servis: 6 şikayette yemeklerin soğuk geldiği ve bu durumun servis gecikmeleriyle ilişkili olduğu belirtiliyor.

Sipariş ve Porsiyon Eksiklikleri

Eksik ürün gönderimi: 16 şikayette özellikle garnitürlerin eksik olduğu, bazı siparişlerin hiç teslim edilmediği bildiriliyor.
Yetersiz porsiyon: 15 şikayette pidelerin üzerindeki et miktarının çok az olduğu, görselle örtüşmediği aktarılıyor.
Görselle uyumsuzluk: 8 şikayette servis edilen ürünlerin menü görsellerinden farklı ve özensiz olduğu belirtiliyor.

Ödeme ve Tahsilat Hataları

Hatalı ücretlendirme: 10 şikayette menü fiyatı ile kasa fiyatının farklı olduğu, ek ücretler alındığı ifade ediliyor.

İletişim ve Teslimat Aksaklıkları

Yanıtsız şikayetler: 8 şikayette iletilen sorunlara dönüş yapılmadığı, 'üzgünüz' denilerek geçiştirildiği belirtiliyor.
Hatalı teslimat bildirimi: 6 şikayette ürün gelmediği halde sistemde 'teslim edildi' göründüğü bildiriliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız