to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Sipariş İçin Dört Kez 1.720 TL Çekildi, İade Ve Kontrol Talebi
7 Haziran saat 15.05 civarında Usta Dönerci Mudanya şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden online sipariş verdik. Kampanyada 100 TL indirim görünüyordu, bu nedenle siparişi uygulama üzerinden oluşturduk. Ancak siparişimiz onaylanmadığı ve teslim edilmediği halde, banka kartımızdan 4 kez 455 TL olmak üzere toplam 1.720 TL ücret çekilmiş.
Sipariş ekranında u002 numaralı işlem görünüyor. Hem kampanyada belirtilen indirimden faydalanamadık hem de onaylanmayan bir sipariş için dört defa ücret alınarak ciddi şekilde mağdur edildik. Benzer şekilde mağdur olan müşteri sayısının da fazla olduğunu görüyoruz ve bu durum markaya olan güvenimizi zedeliyor.
Onaylanmayan siparişe ait hatalı kart çekimlerinin acilen iptal edilerek toplam 1.720 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
7 Haziran günü saat 15.05’te Bursa Mudanya Usta Dönerci’den Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş vermek istedim. Siparişim sistemde kabul edilmediği halde banka kartımdan 4 kez 455 TL olmak üzere toplam 1.720 TL para çekimi yapıldı. İşleme ait görünen sipariş numarası U002’dir.
Yaşadığım bu sorundan sonra Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Ortada gerçekleşmeyen bir sipariş ve buna rağmen kartımdan çekilen ciddi bir tutar bulunuyor.
Hatalı çekilen toplam 1.720 TL tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
Yalan benimle kimse iletişime geçmedi ben benden haksız yere alınan paramı iade edilmesini istiyorum gerekirse tüketici heyetine baş vuracağım
