Boyner'den Alınan Polo Sweatshirt'ün Beden Değişimi Polo Mağazasında Reddedildi

Boyner mağazasından 29 Ekim’de Polo markalı bir sweatshirt satın aldım. Ürünün bedeninin küçük gelmesi üzerine 10 Kasım’da Isparta İyas’ta bulunan Polo mağazasına giderek aynı ürünün bir büyük bedeniyle değişim yapmak istedim. Mağazada aynı üründen istediğim beden bulunmasına ve etiketi üzerinde olmasına rağmen, sadece Boyner’den aldığım gerekçesiyle değişimimin yapılamayacağı, değişimi ancak ürünü aldığım Boyner mağazasından gerçekleştirebileceğim söylendi.

Polo markasının kendi ürününün değişimini kendi mağazasından yapmamasını hem şaşırtıcı hem de müşteri memnuniyeti açısından olumsuz buluyorum. Ben, Polo markalı ürünümü, istediğim Polo mağazasından bedenini değiştirerek kullanabilmeyi bekliyorum. Ürünün, Polo mağazalarından da değişim yapılacak şekilde işlem görmesini ve bu konuda mağazalara net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.