Renk Değişimi Nedeniyle Haksız Sorumluluk Reddi Ve Tekrar Değerlendirme Talebi

Boyner’den satın aldığım u. S. Polo Assn. Marka erkek t-shirt, daha ilk yıkamada renk değişimine uğramıştır. Ürün, üzerinde belirtilen kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkanmıştır. Aynı yıkamada bulunan diğer ürünlerde en ufak bir sorun oluşmamış, renk değişimi yalnızca bu üründe ve özellikle sol kol ile sağ yaka altında meydana gelmiştir.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim. Her iki incelemede de ürünün neden bu hale geldiğine ilişkin somut, teknik veya ikna edici hiçbir açıklama yapılmadan, sorumluluk tamamen tüketiciye yüklenerek talebim reddedilmiştir. “Kullanım talimatlarına uygun kullanılsaydı bu durum oluşmazdı” şeklindeki genel ve hiçbir şekilde ispatlanmayan ifadeyi kabul etmiyorum.

Bir tişörtün ilk yıkamada belirli bölgelerinde renk değişimi meydana gelmesi ve bunun üzerine tüketiciye herhangi bir kusur gösterilmeden “kullanıcı hatası” denilmesi, ürünün kalitesi ve inceleme süreci açısından ciddi soru işaretleri yaratmaktadır. Üstelik aynı yıkamadaki diğer ürünlerde hiçbir sorun yaşanmaması, sorunun yıkama koşullarından değil doğrudan ürünün kendisinden kaynaklanmış olabileceğini göstermektedir.

Tüketiciyi mağdur eden, somut gerekçeden uzak ve sorumluluğu doğrudan müşteriye yükleyen bu inceleme sonucunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün yeniden, objektif ve teknik bir değerlendirmeye tabi tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tüketici haklarımı kullanarak konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtirim.