to read complaints and reviews, or file yours.Urban Care Şampuanında Beklenmeyen Değişiklik Ve Sağlık Sorunu Yaşadım
Uzun süredir Urban Care’in Biotin ve Kafein içeren saç dökülmesi karşıtı şampuan, tonik ve kremini sürekli olarak memnuniyetle kullanıyordum. Ancak 26/07/2025 tarihinde aldığım üründe ciddi bir farklılık yaşadım. Ürünün kokusu, görünümü ve dokusu daha önce kullandıklarım gibi değildi. Paketi açtıktan sonra bu değişimi fark ettim ve tereddüt ederek ürünü kullanmadım, ancak annem ürünü bilmeden kullandığında yüzünde kızarıklık oluştu.
Ürünü nereden aldığımı ve satın alma fişini kanıt olarak sunabiliyorum. Urban Care’in Instagram hesabı üzerinden de iletişime geçtim fakat geri dönüş alamadım. Ambalajda bozulma veya son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun yoktu, sadece ürünün özellikleri belirgin şekilde farklıydı.
Hem sağlık açısından yaşadığımız sorun hem de markanızdan beklediğim kaliteye ulaşamamam nedeniyle, tüm aldığım ürünlerin incelenmesini ve ücret iadesi yapılmasını, ayrıca mümkünse yeni ürünlerle değişimini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgünüz. Instagram hesabımızdan da belirttiğimiz üzere şikayetler konusunda müşteri hizmetleri mailimiz üzerinden destek sağlamaktayız. Bu doğrultuda rica etsek size daha hızlı yardımcı olabilmemiz adına müşteri hizmetlerimize şikayetinizi iletebilir misiniz? Sevgiler, URBAN Care Ailesi
