to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajsız Ve Kötü Kokulu Şampuan Gönderildi, Güvenim Sarsıldı
11 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Urban Care orijinal satıcıdan Biotin Caffein serisini set halinde sipariş ettim (Sipariş No: 424 446 975 7). Ürünler elime ulaştığında şampuanın ambalajı yoktu; sadece kutunun içinde, açık şekilde gönderilmişti. Serideki diğer ürünler (yağ, peeling, krem, sprey) her zamanki gibi kokarken, şampuanı ilk kez kullandığımda çok kötü bir koku fark ettim. Şu ana kadar saçımda veya cildimde olumsuz bir etki gözlemlemedim, ancak kokudan dolayı ürünü kullanmaya devam edemedim.
Ürünün son kullanma tarihi belirtilmemiş, üretim tarihi ise iki ay önce. Daha önce aynı seriyi kullandım ve böyle bir sorun yaşamamıştım. Şampuanın bozuk olup olmadığından emin olamıyorum; ayrıca içeriğinde bir değişiklik olup olmadığını da merak ediyorum. Ambalajsız ve açık şekilde gönderilmesi de güvenimi sarstı. Bu konuda bir çözüm sunulmasını, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgünüz. Rica etsek size daha hızlı yardımcı olabilmemiz adına müşteri hizmetlerimizin şikayetinizi iletebilir misiniz? Ürünün fotoğrafını ve fatura detayını da iletmenizi rica ederiz. Belirtmek isteriz ki ürün üzerinde bulunan 12 haneli Lot Numarası'nın ilk 4 hanesi üretim, sonraki 4 hanesi ise son kullanım tarihidir. Sevgiler, URBAN Care Ailesi
Merhaba, Dönüşünüzü beklediğimizi hatırlatmak isteriz. Sevgiler, URBAN Care Ailesi
