to read complaints and reviews, or file yours.Aparat Hatası Saç Köpüğünü Yarısında Boşaltıyor, Değişim İstiyorum
Urban Care markasının kıvırcık saçlar için olan saç köpüğünü uzun zamandır severek kullanıyordum ve ürünlerin çoğunu Gratis’ten satın alıyorum. Ancak bu ürünü her aldığımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürün daha yarısına bile gelmeden, aparat kısmındaki bir problem nedeniyle köpük çıkmamaya başlıyor ve şişenin içinde ciddi miktarda ürün kalmasına rağmen kullanılamaz hale geliyor. Şu ana kadar aldığım tüm köpüklerde, yarısı dolu olmasına rağmen çöpe gitmek zorunda kaldığım şişeler oldu.
Bazı şişelerde içindeki ürünü kurtarabilmek için kutuyu kesmek zorunda kaldım, ancak bu şekilde kullandıktan sonra şişe tamamen kullanılamaz hale geldi ve çöpe atmak zorunda kaldım. Ürünü farklı zamanlarda ve farklı satış noktalarından almama rağmen her seferinde aynı sorunu yaşamam, bunun kullanıcı hatasından değil üründeki aparat tasarımı veya üretiminden kaynaklandığını düşündürüyor. Bu durum hem maddi kayba yol açıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Urban Care’den, aparat sorunu yaşayan bu köpükler için ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olmasını ve bu aparat problemine kalıcı bir çözüm getirmesini talep ediyorum. Uzun süredir tercih ettiğim bir marka olarak bu mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Aerosol köpük gibi gazlı ürünlerde uygulama öncesinde ürünün iyice çalkalanması ve kullanım sırasında baş aşağı tutulması oldukça önemlidir. Aerosol formdaki ürünler gaz içerdiklerinden belirli bir açıyla kullanılmalıdır. Ürün dik ya da yan şekilde uygulandığında yalnızca gaz çıkışı gerçekleşebilir; ürün fazı alt kısımda kaldığından ürün çıkışı olmayabilir. Bu nedenle etkili bir kullanım için aerosol ürünlerin baş aşağı tutulması ve bu şekilde uygulanması gerekmektedir. Ayrıca belirtmek isteriz ki aerosol ürünler basınçlı ve gaz içeren ürünler olduğundan kapağın çalışmaması durumunda ürünün valfini çıkarmak, valfe müdahale etmek veya fotoğraftaki gibi ürünü ezmek kesinlikle güvenli değildir ve tehlike oluşturabilir. Bu nedenle, ürünün bu şekilde müdahale edilerek kullanılmamasını ve bundan sonraki süreçte aerosol ürünlerde herhangi bir parça sökme, delme, ezme veya benzeri müdahalelerde bulunulmamasını öneririz. Yine de yaşadığınız durum nedeniyle mağduriyet yaşamamanız adına size destek olmak isteriz. Ürünün mevcut durumunun değerlendirilmesi için şikayetinizi iletmenizi rica ederiz. Sevgiler,
Ürünün bu şekilde kullanımının güvenli olmadığını biliyorum ama ürünün yarısı doluyken çöpe atmak istemedim, ayrıca ürünü her kullanımım da çalkalıyorum ve söylediğiniz şekilde kullanıyorum ama üç üründe de aynı hata olması ve bu şekilde başka şirketlerin olmasını da dikkate almanızı rica ediyorum.
