to read complaints and reviews, or file yours.Urban Care Saç Köpüğü Bozuldu, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmadı
Yaklaşık 1 ay önce Bursa Osmangazi Dikkaldırım’daki Gratis şubesinden Urban Care Curl Treatment Mousse bukleli saçlar için onarıcı saç bakım köpüğünü yaklaşık 130 TL ödeyerek satın aldım. İlk kullanımlarda herhangi bir sorun yokken, ürünü aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra şişeden köpük yerine sıvı gelmeye başladı, son 2 haftadır ise şişeden hiç köpük çıkmıyor ve ürünü kullanamıyorum.
Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun için Urban Care müşteri hizmetlerine başvurdum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bozulması hem de muhatap bulamamak nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak arızalı ürünün incelenmesini, mümkünse yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşteri hizmetleri olarak hangi mecradan ulaştığınız bilgisini paylaşabilir misiniz? Mail'den ulaşmanızın ardından ivedi olarak tarafınıza dönüş yapılmıştır. Mail kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Aerosol formdaki ürünler, gaz içerdiklerinden belirli bir açıyla kullanılmalıdır. Ürün dik ya da yan şekilde uygulandığında yalnızca gaz çıkışı gerçekleşir; sıvı form alt kısımda kaldığı için ürün çıkışı olmaz. Bu nedenle, etkili bir sonuç alabilmek adına aerosol ürünlerin baş aşağı tutulması ve bu şekilde uygulanması gerekmektedir. Yine de mağdur olmamanız ve size yardımcı olabilmek adına şikayetinizi iletmenizi rica ederiz. Sevgiler, URBAN Care Ailesi
