Urban Care Saç Köpüğü Hızla Sıvılaşıyor, Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 2 yıldır Urban Care Botanical Keratin saç köpüğü kullanıcısıyım ve bugüne kadar memnundum. Ancak son aldığım 5 şişede, ürünler tamamen dolu olmasına rağmen 2-3 hafta içinde köpük formunu kaybedip sıvılaşıyor. Ürünlerin son kullanma tarihlerine baktım ve hepsinin geçerlilik süresi vardı, yani tarihi geçmiş değildi. Şişelerin tamamını Gratis mağazalarından aldım; ilk alışverişlerim İstanbul’da, sonrasında ise Denizli’deki mağazadan gerçekleştirdim. Her bir ürün yaklaşık 200 TL civarındaydı.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve elimde fiş ya da fatura bulunmuyor. Ürünlerin değişimini talep ediyorum ve bu sorunun sebebini öğrenmek istiyorum. Sorunun kaynağı ve çözümü hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.