Urban Care Saç Köpüklerinde Tekrarlayan Kapak Arızası

Urban Care markasına ait saç köpükleriyle yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Twisted Curl saç köpüğünü ilk olarak Kırıkkale Podium AVM’deki Gratis mağazasından satın aldım. Ürünün şişesi dolu olmasına rağmen kapağı bozuk olduğu için hiçbir şekilde ürün çıkmıyor ve bu nedenle ürünü kullanamadım. Bunun üzerine Urban Care’e buradan ulaşıp durumu anlattım ve yeni ürün talep ettim.

Firma bana bu kez Elastic Curl adlı ürünü gönderdi. Bu ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, paketin içinde ürün kalmasına rağmen aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Şişeyi çalkaladığımda içinde ürün olduğunu net şekilde anlıyorum ancak kapağından hiçbir şekilde ürün çıkmıyor. Şu anda ikisi de neredeyse dolu olan iki şişe ürünü, kapağındaki arıza nedeniyle kullanamaz durumdayım.

İki farklı köpükte de benzer problemi yaşamam sebebiyle mağdur oldum. Urban Care’den, kapağı arızalı olan bu ikinci ürün için de yeni, sağlam ve sorunsuz bir ürün göndermelerini ve benzer bir sıkıntının tekrar yaşanmaması için ambalaj ve kapak kontrollerinin özenle yapılmasını talep ediyorum.