to read complaints and reviews, or file yours.Uption'da Kullanılmayan Hesap Ücreti İtirazı Ve Hesap Kapatma Talebi
Uption tarafından tarafıma iletilen bilgilendirme doğrultusunda, 23 Mart tarihi itibarıyla yürürlüğe girecek yeni sözleşme kapsamında kullanılmayan hesaplardan 19,90 TL veya muadili döviz tutarında “kullanılmayan hesap ücreti” tahsil edileceğini öğrendim. Bu nedenle Uption nezdindeki tüm hesaplarımın, sözleşmelerimin yürürlük tarihi gelmeden önce kapatılmasını ve iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu talebimi telefon ile iletmeye çalıştığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ardından hem Uption uygulaması üzerinden hem de e-posta yoluyla hesap kapatma ve sözleşme iptali talebimi yazılı olarak iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Uption’daki tüm hesaplarımın 23 Mart’taki yeni sözleşme yürürlüğe girmeden kapatılmasını, sözleşmelerimin iptal edilmesini ve kullanılmayan hesap ücreti de dahil olmak üzere tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan başvurularımın dikkate alınarak sürecin makul süre içinde sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın İrmak D. 04.03.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak veya bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Şikayetim üzerine tarafıma dönüş yapıldığını ve hesabımın kapatıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Bu işlem için teşekkür ederim. Ancak önceki başvurumda da açıkça belirttiğim üzere, söz konusu talebimi ilk olarak telefon aracılığıyla iletmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Akabinde, Uption uygulaması üzerinden ve e-posta yoluyla hesap kapatma ve sözleşme iptali talebimi yazılı olarak iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Bu durum, müşteri iletişim süreçleriniz açısından önemli bir aksaklık olduğunu göstermektedir. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına bu konunun dikkate alınmasını rica ederim. Bilginize sunar, iyi çalışmalar dilerim.
