Uption Hesabı İptal Talebine Cevap Verilmıyor Ve Kullanılmayan Hesap Ücreti Kesiliyor

Uption üzerinden internet yoluyla açtığım hesabımı ve üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum; ancak yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Hesabımı kullanmadığım halde tarafıma SMS ile, son finansal işlemin üzerinden 6 ay ve üzeri geçmiş kullanıcılar için aylık 19,90 TL tutarında “Kullanılmayan Hesap Ücreti” tahsil edileceğine dair bilgilendirme gönderildi. Mesajda, 23 Mart tarihinden itibaren geçerli yeni sözleşmeye göre bu ücretin alınacağı, bu tarihe kadar hiçbir ücret ödemeden genel ödeme hizmetleri sözleşmemi iptal edebileceğim, aksi halde değişiklikleri kabul etmiş sayılacağım yazıyor.

Ben hesabımı kapatmak ve bu tür bir ücrete maruz kalmamak için defalarca iptal talebinde bulunmak istedim; fakat telefonla aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, çağrılarıma cevap verilmiyor. Diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Kullanmadığım bir hesap için ileride benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Uption hesabımın ve ilişkili tüm üyeliklerimin derhal ve ücretsiz şekilde iptal edilmesini, tarafıma bundan sonra hiçbir şekilde “Kullanılmayan Hesap Ücreti” veya benzeri bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.