Uption’da Bloke Olan 4.582 TL’ye Erişemiyorum Ve Transfer Hatası Alıyorum

Uption uygulaması üzerinden bugün Azerbaycan’a para göndermek için, işlem tutarı 4.500 TL olan ödememi yapacaktım. İşlem ücretini de karşılamak için hesabıma toplam 4.582 TL yükledim. Ancak şu an ne bu 4.500 TL’yi gönderebiliyorum ne de paramı kendi banka hesabıma geri alabiliyorum. Uygulama transfer ekranında sürekli “küsuratlı sayı girmemeniz lazım” hatası veriyor, ben ise zaten küsuratlı bir rakam girmiyorum. Uygulama Türk lirasını dolara çevirirken tutarı kendisi küsuratlıya çeviriyor ve bu saçma hata yüzünden işlemimi gerçekleştiremiyorum.

Üstüne bir de bakiyemi geri çekmek istediğimde “kısıtlama” hatası alıyorum ve paramı resmen kullanamaz hale gelmiş durumdayım. Şu anda Uption içinde bloke edilmiş gibi duran 4.582 TL’me ulaşamıyorum, ne gönderebiliyorum ne çekebiliyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Herhangi bir müşteri temsilcisi ile henüz görüşemedim; buna rağmen Uption’dan beklentim çok açık ve net: Hesabımdaki 4.582 TL’nin hiçbir şekilde kesinti yapılmadan derhal banka hesabıma iade edilmesini ve bu kısıtlama ile hata mesajlarının neden kaynaklandığının acilen açıklanmasını istiyorum. Uygulamada kayıtlı e‑posta adresim üzerinden en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.