Uption Sanal Kartıma Yapılan İade İşlemi Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Uption sanal kartımı kullanarak App Store üzerinden Alight Motion uygulamasının üyeliğini yanlışlıkla yeniledim. Ardından 1 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum ve 2 Mayıs’ta App Store üzerinden iadenin onaylandığı, ödemenin bankaya aktarıldığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 350 TL tutarındaki bu iade bedeli Uption kartıma ya da hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

App Store tarafında para bankaya gönderilmiş görünüyor, fakat bankadan bana yansımamış durumda. Uption tarafıyla müşteri hizmetleri üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda da telefon sürekli çalıyor ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum, kimse cevap vermiyor. Mail yoluyla da bankaya durumu ilettim fakat henüz herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem App Store’da iadenin onaylanmış ve aktarılmış görünmesine rağmen paranın hesabıma geçmemesi hem de Uption müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. 350 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede Uption kartıma veya hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.