Uption Reddettiği Para Transferim İade Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

08.12.2025 tarihinde VakıfBank hesabımdan Aktif Bank’ın Uption uygulamasındaki euro hesabıma 3.700 euro gönderimi gerçekleştirdim. İşlemin VakıfBank tarafındaki referans numarası S003984025566425’tir. VakıfBank parayı gönderdi, ancak Uption tarafından işlem reddedildi. Türkiye içinde, kendi euro hesabıma para gönderdiğim bir işlem olmasına rağmen red gerekçesini anlayabilmiş değilim.

Uption işlemi reddetmesine rağmen VakıfBank hesabımdan çıkan 3.700 euro tutarındaki para hesabıma geri dönmedi. O tarihten bu yana Uption müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım, 4 gündür sürekli aramama rağmen yalnızca bant kaydı dinliyorum ve herhangi bir dönüş yapılmıyor. VakıfBank müşteri temsilcisiyle görüştüğümde hesaba herhangi bir iadenin olmadığını Uption'un havuzunda bekliyor olabileceğini söylediler.

Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kesintilerle beraber toplamda 3742.53 euro yapıyor. Sorunun ivedilikle araştırılmasını, reddedilen işlemin tutarı olan 3.700 euronun kesintilerle beraber VakıfBank hesabıma acil olarak iade edilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.