Gönderilen Paralar Uption Hesabıma Aktarılmıyor, Sorunum Çözülmüyor

Yaklaşık bir ay önce Uption üzerinde sadece para transferi için bir hesap açtım. Avrupa hesabıma düzenli olarak para gönderiliyor ancak Uption hesabıma bu paralar hiçbir şekilde yansımıyor, bu yüzden paramı çekemiyorum ve gönderilen tutarlar geri gidiyor.

11 Kasım’ın 26’sında Avrupa hesabıma 60 Euro gönderildi, fakat bu para Uption hesabımda görünmedi. Bundan yaklaşık bir hafta önce yine 60 Euro gönderilmişti, o para da aynı şekilde hesabıma hiç düşmedi. Hesabım aktif görünmesine rağmen gelen hiçbir para bakiyeme yansımıyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hesabımda herhangi bir sorun olmadığını, hesabımın aktif olduğunu söylediler ancak yaşadığım soruna dair bir çözüm sunulmadı. Ne eksik ne de yanlış yaptığım konusunda bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, dekont veya ekstra bir belge de talep edilmedi.

Gönderilen paraların neden hesabıma yansımadığının detaylı olarak incelenmesini, bu ödemelerin eksiksiz şekilde Uption hesabıma aktarılmasını ve artık para transferlerinde bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.