Uption Kartı 8 Aylık Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uption uygulaması üzerinden 1 Aralık tarihinde Uption kart başvurusu yaptım. Kartın teslim edilmemesi üzerine ocak ayında müşteri hizmetlerini aradım. Bana kartın geldiği, ancak o tarihte evde olmadığım için teslim edilemediği söylendi. Oysa o gün ben evdeydim, evde olmasam bile evde sürekli birileri bulunuyor. Evde kimse olmasa dahi kargonun komşuya bırakılması ya da şubeye yönlendirilip tarafıma bilgi verilmesi gerekirdi. Ne kartın geleceğine, ne de evde olmadığım iddiasına dair bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu görüşmeden sonra müşteri hizmetleri bana yeniden kart gönderileceğini söyledi. Şu an temmuz ayındayız ve hâlâ elime ulaşan herhangi bir kart yok. Son dönemde müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda da telefonlarıma yanıt alamıyorum.

8 aydır fiziksel kartıma ulaşamıyorum ve süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme de yapılmadı. Tarafıma ya sorunsuz bir şekilde yeni kartın gönderilmesini ya da kart ücreti tahsil edildiyse bunun hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.