Uption Kurye Sözleşme Teslimi Yapmıyor Ve İşlemlerim Aksıyor

Yaklaşık 3 aydır Uption üzerinden banka kartı sözleşmesi teslimiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Kocaeli İzmit’te ikamet ediyorum ve 2–3 kez sözleşme gönderimi yapılmasına rağmen kurye her seferinde sözleşmeyi getirmedi, hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.

Kurye tarafından ne telefonla ne de mesajla herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, aranmadan teslimat yapılmamış gibi görünüyor. Bu nedenle uzun süredir beklemede kalıyorum ve özellikle yurt dışına para gönderme işlemlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Yaklaşık 6 gün önce Uption müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin yenilendiği ve sözleşmenin tekrar gönderileceği söylendi ancak hâlâ elime ulaşan bir sözleşme yok. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bugün dağıtım günüm olduğu, 468*****08448 takip numarasıyla kargoyu takip edebileceğim ve 09:00–18:00 saatleri arasında evde beklemem gerektiği söylendi. Hiçbir yere gitmeden bu saatler arasında evde olmama rağmen yine tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte hem zaman hem de para açısından ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Özellikle yurt dışına para gönderemediğim için işlerim aksıyor ve psikolojik olarak da yoruluyorum. Tüm bunları özellikle rica ederek ve önemsenmek istediğimi belirterek yazıyorum, yaşadığım durumun artık ciddiye alınmasını ve tarafıma gerçekten ilgi gösterilmesini bekliyorum. Uption’dan, banka kartı sözleşmemin daha fazla gecikmeden ve sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.